пятница, 27 ноября 2009 г.

Десять смертных грехов в оценке трудоёмкости разработки программного обеспечения

Введение


В этом топике я хочу представить вам, дорогие читатели, пересказ вебинара от человека, чьё имя не нуждается в представлении. Для того, чтобы изложить часовой вебинар в виде небольшого топика, мне пришлось значительно ужать комментарии автора, поэтому я сознательно не помечаю топик как "перевод". В этот раз Стив МакКоннелл решил поделиться с нами своим опытом в виде коротких тезисов, в которых он отражает самые страшные ошибки при оценке трудоёмкости разработки программного обеспечения. В 1998 году читатели журнала Software Development назвали Стива одним из самых влиятельных людей в индустрии разработки программного обеспечения на равне с Биллом Гейтсом и Линусом Торвальдсом. Стив - автор книги "Software Estimation. Demystifying The Black Art" - одной из самых популярных книг в области оценки трудоёмкости разработки ПО. Надо признаться, что вебинар был проведён относительно давно (июнь 2009 года), но информация, представленная там, совсем не устарела. Сам топик будет построен следующим образом. Заголовки будут достаточно точно переведены из презентации, которую показывал Стив, а в остальном я постараюсь отразить только основные мысли, чтобы не перегружать топик. Если кто-то посчитает, что ту или иную мысль я излагаю неправильно - милости прошу в комментарии, можно будет меня поправить.


вторник, 10 ноября 2009 г.

Microsoft Customer Care Framework или как Microsoft предлагает заботиться о клиентах

Введение


На фоне того, как Google пытается стать для нас Всем, приятно видеть, что и другие компании не сдаются и продолжают развивать новые сервисы и технологии…

Побывав на прошлой неделе в Microsoft, с удовольствием послушал рассказ о системе Microsoft Customer Care Framework. Более того, удалось побеседовать с одним из ведущих архитекторов этой системы.